Conditions d’achat
Qui est qui
Ce site présente l’offre et recueille des demandes de contact. Il n’est ni vendeur ni fabricant. Le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur, dont les coordonnées sont communiquées pendant l’appel et figurent sur le document de vente.
Comment se déroule la commande
Vous laissez votre nom et votre numéro de téléphone. Un conseiller vous appelle et confirme le prix total, l’adresse et le délai de livraison. Vous recevez le colis et payez la totalité au livreur.
Avant tout engagement, l’entreprise vous communique les informations précontractuelles, dont le prix total et le droit de rétractation (article VI.45 du Code de droit économique). Le contrat est confirmé sur un support durable, au plus tard au moment de la livraison (article VI.46).
Avant une éventuelle confirmation de commande, vous recevez également les informations obligatoires sur le produit — dose journalière recommandée, avertissement de ne pas la dépasser et quantités des ingrédients rapportées à cette dose — avec les conditions contractuelles.
Prix
Dans cette offre, le prix est de 39 € et comprend la livraison. Le montant final est confirmé par le conseiller avant l’expédition.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif, à compter de la réception du bien (article VI.47 du Code de droit économique). La loi prévoit une exception pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (article VI.53, 5°).
Une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée au vendeur suffit.
Défauts du bien
Le vendeur répond des défauts de conformité du bien au titre des articles 1649bis et suivants du Code civil. Pour un bien de consommation neuf, la garantie légale est de deux ans à compter de la délivrance.
Réclamations
Les réclamations s’adressent au vendeur. Le SPF Économie gère un point de contact pour les consommateurs, et le Service de médiation pour le consommateur peut être saisi en vue d’un règlement extrajudiciaire. Le contrôle des denrées alimentaires relève de l’AFSCA.